Pesquisa de satisfação

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Dados Pessoais





Implantação

Sobre o processo de implantação:

Itens

Qualidade da implantação do sistema Globus

Péssimo

Péssimo

Ruim

Ruim

Regular

Regular

Bom

Bom

Ótimo

Ótimo

Nível de conhecimento dos analistas

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

Postura dos analistas

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

Esclarecimento de dúvidas

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

Comprometimento do analista com o projeto de implantação

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

Acompanhamento do analista durante a implantação do sistema Globus

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

Acompanhamento do gestor do projeto durante a implantação do sistema Globus

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

Agilidade para resolver as eventuais dificuldades encontradas

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

O que achou do prazo de implantação do Globus

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

Durante a implantação você encontrou dificuldades além das suas expectativas?







Produto

Sobre o sistema Globus utilizado:

Itens

Qualidade do sistema Globus

Péssimo

Péssimo

Ruim

Ruim

Regular

Regular

Bom

Bom

Ótimo

Ótimo

Nível de satisfação

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

Grau de utilização na sua área

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

Velocidade no uso do sistema

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

Funcionalidades disponíveis

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

Nível de dificuldade/dúvida no uso do sistema

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

O Globus atende a todas as necessidades da sua área

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

O que acha das melhorias realizados no produto

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo


Atendimento

Sobre o atendimento da Modernizar:

Itens

Atendimento telefônico

Péssimo

Péssimo

Ruim

Ruim

Regular

Regular

Bom

Bom

Ótimo

Ótimo

Cordialidade

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

Agilidade nas soluções dos problemas

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

Nível de conhecimento dos analistas

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

Comprometimento

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

Retorno de assuntos pendentes

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

Tempo de espera telefônica

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

Dificuldade em realizar a ligação para a Modernizar

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

Cordialidade das telefonistas

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo

O que acha do atendimento por e-mail

Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo